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鎮坪縣經濟發展環境“110”投訴舉報制度

發布人:zpjw  發布時間:2016/6/23 11:50:44
    

鎮坪縣經濟發展環境“110”投訴舉報制度

    第一條 為進一步提高服務效率、優化經濟發展環境,切實解決招商引資、投資創業、項目建設和企業發展中存在的突出問題,維護投資建設業主和群眾的合法權益,規范政務和市場行為,推動縣域經濟提質增效、快速發展,根據《信訪條例》等有關規定和《鎮坪縣優化投資環境工作方案》要求,縣委、縣政府決定,設立鎮坪縣經濟發展環境投訴舉報“110”(以下簡稱經濟“110”)。
    第二條 設立地點
    經濟“110”設在縣紀委監察局信訪接待室,投訴舉報電話:
    0915-8821110、8006298555(免費),電子信箱:[email protected],郵政編碼:725600,通訊地址:鎮坪縣政府大樓二樓。
    第三條 受理范圍
    經濟“110”受理下列投訴舉報事項:
    (一)機關事業單位及其工作人員不作為、亂作為、慢作為給企業或投資建設者造成損失的;
    (二)機關事業單位及其工作人員利用職務或工作之便向企業、個體工商戶和投資建設者吃、拿、卡、要、報,亂收費、亂攤派、亂罰款,不按承諾或規定時限辦理、辦事效率低下、推諉扯皮、敷衍塞責不負責任的;
    (三)對項目建設敲詐勒索、收取落地費、保護費以及無理糾纏、聚眾鬧事、阻撓施工、哄抬盜搶的;
    (四)違法強征強拆、強攬工程、強行運輸、強裝強卸、強買強賣、欺行霸市、限制公平競爭等破壞市場經濟秩序的;
    (五)其他損害經濟發展環境行為的。
    對不屬上述受理范圍的投訴,應告知投訴人向有權受理的機關或部門反映。
    第四條 辦理程序
    經濟“110” 投訴舉報,堅持“統一受理、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則,由經濟“110”受理投訴后,根據管轄權限,按照受理、交辦、核查、處理、回復五個環節向有關職能部門轉(交)辦。
    受理。經濟“110”受理投訴舉報應當做好來人、來電、網絡投訴記錄或書面投訴的收件登記,建立投訴舉報臺賬,填寫《經濟“110” 投訴舉報批辦單》呈送領導批示。
    交辦。根據領導批示,涉及應當由行政管理和執法部門管轄或處理的投訴事項,轉(交)有關行政管理和執法部門辦理;涉及司法機關管轄或處理的投訴事項,轉(交)有關司法機關辦理;涉及執紀監督機關管轄或處理的投訴事項,轉(交)紀檢監察機關辦理;涉及行業服務單位管轄或處理的投訴事項,轉(交)有關行業服務單位辦理。涉及面廣、情況復雜、影響嚴重的熱點、難點投訴問題,由經濟“110”呈報縣委、縣政府領導牽頭,責令有關部門直接或聯合辦理。經濟“110”受理的投訴舉報,必須書面進行轉(交)辦,定期進行督辦。  
    核查。根據領導批示意見,投訴舉報辦理單位應當安排2人以上開展調查核實工作,形成初核報告,提出處理意見建議。
    處理。根據調查核實情況,按照法規政策和有關紀律規定,對相關單位或責任人進行相應處理。涉嫌違法的,移送司法機關處理。
    回復。投訴舉報辦理單位應將投訴處理結果以適當方式回復投訴人。確因特殊情況無法回復投訴人的,應在處理時限內說明原因。回復后,辦理單位應將處理回復情況報縣經濟“110”進行銷號。
    第五條 責任義務
    投訴人應當實事求是,如實提供被投訴人的姓名、工作單位、職務;投訴的主要內容,問題發生的時間、地點;是否向其他機關反映過,其他機關的處理情況;投訴的意見和要求等。投訴人應對投訴的事實負責;在接受調查、詢問時,應如實提供有關的情況和證據。
    經濟“110”收到的投訴,應當指派專人負責辦理。承辦單位及其工作人員必須嚴格執行有關保密規定,不得將投訴材料及投訴人情況轉給被投訴人,依法保護投訴人的合法權益。督促有關部門嚴格按照法規政策客觀公正辦理交辦的投訴問題。各承辦單位必須在法定或承諾時限內辦結投訴事項。  
    第六條 監督問責
    (一)被投訴人有下列行為之一的,按照有關法律、法規和規章等規定,視情節輕重,給予直接負責的主管人員及其他直接責任人員批評教育、誡勉談話、通報批評、調整崗位等處理;構成違紀的,建議其職務任免機關或者紀檢監察機關按照干部管理權限和相關程序給予紀律處分;涉嫌違法的,移送司法機關處理。
    1.經查實被投訴人確有影響行政效能行為的;
    2.不配合組織調查的;
    3.打擊報復投訴人的;
    4.有其他違規違紀違法行為,造成不良影響或后果的。
    (二)經濟“110”和承辦單位及其工作人員有下列行為之一的,給予直接負責的主管人員及其他直接責任人員批評教育、誡勉談話、通報批評、調整崗位等處理;構成違紀的,給予相應的紀律處分。
    1.違反本辦法規定,對投訴事項推諉不辦、查處不力,造成不良影響的;
    2.不按照規定的權限、時限、程序認真辦理投訴,或在辦理投訴中態度惡劣,致使矛盾擴大或嚴重影響經濟“110”指令執行的;
    3.違反保密規定,造成投訴人合法權益受到侵害的;
    4.在投訴舉報事項辦理過程中有其他違規違紀違法行為,造成不良影響或后果的。
    第七條  本制度自發文之日起施行。


中共鎮坪縣委辦公室
鎮坪縣人民政府辦公室
2016年4月6日


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